Le contexte

Les TIC sont en train de bouleverser complètement la façon de satisfaire les besoins des consommateurs et par là de créer une nouvelle dynamique d’amélioration de la satisfaction de leurs besoins, c’est-à-dire une nouvelle dynamique de croissance.

Déjà la diffusion très rapide des smart-phones montre à quel point les TIC ont permis de mettre à disposition temporaire sur tous les lieux de vie une très grand quantité d’informations de nature à mieux satisfaire les besoins de culture et de distraction (journaux en ligne, météo, musique, livres,…), mais aussi plus récemment les besoins de mobilité (location de voitures), et bientôt de santé (dossier médical partagé)...

Cette première utilisation des TIC est en train de s’étendre à la mise à disposition sur les lieux de vie, non seulement d’informations, mais aussi de biens et de personnes. Au lieu de rendre tout autrement les mêmes services, on va pouvoir satisfaire tout autrement tous les besoins (santé, mobilité, éducation….) par la mise à disposition de tout ce qui peut y contribuer, c’est-à-dire les biens, les personnes et les informations appropriées, là où ils ont besoin, pour le temps pendant lequel ils en auront besoin.

Dans cette nouvelle économie, la satisfaction des besoins ne passera donc plus nécessairement par l’achat de biens et le déplacement dans des lieux dédiés pour bénéficier du savoir-faire de personnes, c’est-à-dire de services, mais par des solutions de vie mettant à disposition temporaire des consommateurs sur leur lieux de vie, les biens, les personnes et l’information utiles pour les satisfaire.

Une telle économie, peut être qualifiée de « quaternaire » parce qu’elle constitue une nouvelle phase du développement économique : après la production de biens (secondaire), après la production de services (tertiaire) vient la production de solutions de vie (quaternaire) qui agence (grâce à une infrastructure adaptée) biens et services en chaînes transversales de prestations. Elle dessine les contours d’un nouveau gisement de croissance.